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成长历程

  奥的斯的电梯与扶梯,从设计研发、生产到安装,都运用了世界领先技术和材料,能满足您所在楼宇的使用要求。在业务发展的每个阶段,质量为先、客户至上的服务准则都贯穿始终,紧密结合。

  电梯产品销售流程

  摘要:现代企业管理中,销售流程在整个经营管理中占有很重要的位置,企业的一切经营活动都是围绕销售工作开展的,只有当销售人员获得了产品订单,企业其它工作才能进行,确定产品设计方案、组织生产、产品才能实现,员工的工资才能按时发放。

  现代企业管理中,销售流程在整个经营管理中占有很重要的位置,企业的一切经营活动都 是围绕销售工作开展的,只有当销售人员获得了产品订单,企业其它工作才能进行,确定产品设计方案、组织生产、产品才能实现,员工的工资才能按时发放。如果 销售工作开展得不好、不顺利,不仅影响企业的经济效益,还会给下个流程带来不便。同时也会影响产品质量。所以企业老总把销售工作视为企业管理的重中之重。 制造业是这样,电梯企业更是如此。电梯销售是企业销售人员根据市场经济规律、市场信息、了解情况、分析问题,与客户多次接触、商谈确定签约合同的过程。有 时候也通过需方电梯招标,企业参与竞标的方式来达到签订电梯合同的目的。当然也有通过熟人关系的方式确定签约的。不管采取何种方式签约,从中采取何种营销 方式,销售电梯均要经过以下几个步骤。

  1  销售人员要弄清楚服务对象;客户名称,房地产开发公司所在地,承建单位名称,工程项目所在地,建筑物高度,工程总造价。主要电梯设备采购负责人、索取对方名片、办公电话和手机号码。

  2 了解建筑物的使用性质和用途:是商品民用住宅楼或写字楼、商场、酒店、大厦、医护、货运等。如果是商品民用住宅楼,还须了解清楚大楼开盘价格,即建筑面积(套内)元/m2,以便在确定产品报价时作参考。

  3  摸清开发商需用电梯主要技术参数:电梯的额定载重、几层几站、提升高度、速度多少?机房土建情况,以便量身定做。

  4 制作电梯产品报价书,销售人员要把了解撑握的信息经过书面整理带回公司,由公司专人负责制作电梯产品报价书,制作完由销售主管人员审查批准后及时送交客 户,并加强与客户的沟通、联系。需要提醒的是电梯提供商每一项工程只需送一份报价书,切忌分别送两份。记得笔者曾经做销售时,一次在走访客户中,发现对方 竟然有两份系笔者所在企业提供的电梯产品报价书,报送时间前后不到半个月,且产品报价相差很大。让客户困惑不解的是为什么同一家电梯公司报出同类产产品会 出两种不同价格的情况?面对客户的疑问让笔者好不尴尬,“也许是他们不晓得我已经送了”。笔者只好这样搪塞过去。后来经证实,的确是另一位销售人员在不知 情的情况下送的,并且该产品报价书是公司另一位内勤人员制作。但尽管这样仍然会造成电梯提供商在客户心中目的不良映象。

  5  电梯合同的确定,签订电梯合同是上述工作的延续,也是整个销售过程中最为关键环节,所以电梯提供商一定慎重对待,稍有疏忽就会前功尽弃。合同中应明示双方 权利和义务:如产品质量、规格、价格、数量、交付方式、合同地履行、交货期限、支持服务等。对客户提出的附加服务及特殊要求也应在合同中明确和得到规定; 即使客户的口头要求也应在整个合同履行中得到确认和认可。

  6 电梯合同签订后,销售部要建立祥细的客户名称、联系人、联系电话等用户档案,与客户建立联络渠道。在合同执行过程中,当电梯产品的要求发生变更,需要更改合同时,经双方洽谈取得一致后,可以对合同进行更改。销售部将更改后的合同内容应及时通知有关部门。

  7 当客户确定后,销售人员会同技术人员到用户单位实地考察电梯井道、机房土建等情况,对不符合国家标准的,电梯提供商有责任和义务向客户提出整改意见。待用户整改达到符合国家标准后,电梯提供商才能提供符合质量要求的电梯产品。

  8 电梯销售人员不仅是要完成订货任务,在电梯合同签订后,根据月度、季度、年度做好原始记录,采用电了表格的形式整理、归类、存档。为保险起见,避免计算机 出意外丢失数据,最好用打字机打印出来存档。表格内容应包括:序号、合同编号、客户名称、产品规格、几层几站、合同签订时间、更改时间、交货日期、电梯数 量等项目。表格具体内容的设计可根据自己公司的实际需要确定。便于日后检查,调用之需,尤其是一年一度的IOS2000质量管理体系资格证复审或换证评 审,要有准确的数据和依据为评审工作打下坚实的基础工作。

  9 建立顾客满意度制度:电梯销售人员在平时的工作中还要做好用户返馈意见搜集工作,对用户提出的意见要及时处理,用户提出的合理性要求公司能采纳的应尽力做到,对用户提出的要求因公司原因不能采纳的,或不能满足的也要用书面形式予以解释清楚。以求得对方的谅解。

  电梯企业与销售代理商的关系

  电梯企业与销售代理商应是平等互利、相互依托、共同发展的关系,不存在谁是上级谁是下级、领导与被领导的关系。电梯厂商为了扩大销售网络,尤其是名牌电梯产 品,如三菱、奥的斯、迅达、通力、日立等品牌电梯,为了占领异地销售市场达到增加电梯销售量的目的,只有依赖销售代理商熟悉当地销售市场情况、占有天时、 地理、人和的优势为其扩大影响增加销售量。反之,作为代理商借助名牌电梯的效益便于销售,因而电梯厂商牌子出去了,代理商自己也发展了。这是一个双赢的局 面。

  电梯安装流程及工艺要求

  摘要:电梯安装流程及工艺

  一、开箱验收:按装箱单验收数量、质量和文件等。

  二、曳引装置组装

  1、钢丝绳:规格、型号应符合设计要求;安装时,钢丝绳应擦拭干净,严禁有强弯、松股和断丝现象。

  2、曳引机:曳引机在制造厂作过空载、额定载荷试验和动作速度试验,应有产品合格证。

  3、曳引机承重梁:曳引机承重梁安装必须符合设计和施工的规定。

  4、轿箱上方的空程检查:对重将缓冲器完全压缩时,轿箱上方的空程严禁小于下式规定的数值:h=0.6+0.035V,式中h-空程最小高度(m),V-电梯额度速度(m/s)。小型杂物电梯的轿箱和对重的空程严禁小于30毫米。

  5、曳引轮、导向轮检查:曳引轮的垂直度偏差大于或等于1/2毫米;导向轮端面对导向轮端面的平行偏差严禁大于1毫米。

  6、限速器检查:限速器绳轮、钢带轮、导向轮安装牢固,转动灵活,其垂直度偏差严禁大于1/2毫米。

  7、曳引绳张力检查:各绳张力相互差值不大于10%(合格),5%(优良)。

  8、制动轮闸瓦调整:制动轮与闸瓦之间的间隙控制在0.7毫米以内,且均匀。

  9、曳引钢绳绳头检查:绳股弯曲符合要求,巴氏合金浇灌密实、饱满、平整一致。

  三、导轨组装:导轨安装检查,导轨型式、规格必须符合设计要求。检查每根T型导 轨的直线偏差,导轨导向二侧面的平面度应小于1/2毫米,全长偏差小于0.7毫米。导轨安装牢固,相对内表面间距偏差:轿箱,+1,-0;对重+2,- 0;两导轨的相互偏差(全高):1毫米。当对重(或轿箱)将对缓冲器完全压缩时,对重或轿箱导轨长度必须有不小于0.1+0.035V平方的进一步制导行 程。导轨垂直度(每5米)0.7毫米,接头处允许局部间隙0.5毫米,允许台阶0.05毫米,允许修光长度250—300毫米。顶端导轨架距导轨顶端的距 离小于或等于500毫米。导轨架安装牢固、位置正确、横竖端正,焊接时,双面焊接、焊逢饱满,焊波均匀。

  四、轿箱、层门组装检查:轿箱地坎与各层门地坎间距的偏差均严禁超过正2到负1 毫米。开门刀与各层地坎以及各层开门装置的滚轮与轿箱地坎间的间隙必须在5到8毫米范围内。轿箱组装牢固,轿壁接口处平整,开门侧的垂直偏差不大于 1/1000,轿箱洁净、无损伤。导靴组装必须符合规范要求。层门指示灯盒及召唤盒安装位置正确,其面板与墙面贴实,横竖端正、清洁美观。门扇应与地面垂 直。无论层门的门扇与门扇,门扇与门套,还是门扇下端与地坎间隙,对普通层门控制在4至8毫米。对防火层门控制在4至6毫米。门滑轮架上的偏心挡轮与门导 轨下端间隙不应大于1/2毫米。门扇平整、洁净、无损坏,启闭对口不平度应不大于1毫米。门缝在整个高度范围内,应不大于2毫米五、电气装置安装:电梯的供电电源线必须单独敷设。电缆规格、电压等级,截面符 合设计要求。电气设备和配线的绝缘电阻必须大于0.5MΩ。控制屏、柜外形尺寸符合设计要求,机房内屏、柜、盘布局合理,横竖端正,符合设计、规范要求, 保护接地(接零)系统必须良好。电线管、槽及箱、盒连接处的跨接地线必须紧密、牢固、无遗漏。电梯的随行电缆必须捆扎牢固,排列整齐,无扭曲,其敷设长度 必须保证轿箱在极限位置时不受力,不拖地。配电盘、柜、箱、盒及设备配线,连接牢固,接触良好,包扎紧密,绝缘可靠,标志清楚、绑扎整齐美观。电线管、槽 安装牢固、无损伤,布局走向合理、出口准确,槽盖齐全平整,与箱、盒及设备连接正确。电气装置附属构架、电线管、槽等非带电金属部分的防腐处理无遗漏,涂漆均匀一致。

  六、安全保护装置:各种安全保护开关固定必须可靠,且不得采取焊接。与机械配合的各安全开关,在下列情况时必须可靠动作,并使电梯立即停止运行。

  1、选层器钢带(钢绳、链条)松弛或张紧轮下落大于50毫米时2、限速器配重轮下落大于50毫米时

  3、限速器钢绳夹住,轿厢上安全钳拉杆动作时4、电梯超速达到限速器动作速度的95%时

  5、电梯载重超过额定载重量的10%时

  6、任一层门、轿门未关闭或锁紧(按下应急按纽时除外7、轿厢安全窗未正常关闭时。

  急停、检修、程序转换等按钮和开关的动作,必须灵活可靠。极限、限位、缓速装置 的安装位置、功能必须正确。轿厢自动门的安全触板必须灵活可靠。井道内的对重装置、轿厢地坎及门滑道的端部与井壁的安全距离严禁小于20mm。曳引绳、运 行电缆、补偿链(绳)及其他运动部件在运行中严禁与任何部件碰撞或摩擦。安全钳钳口与导轨顶面间隙不小于3毫米;间隙差值不大于1/2毫米。

  8、根据中华人民共和国电梯标准,必须有的安全部件为:

  (1) 断绳开关组件

  (2) 轿顶防护栏

  (3) 被动门开关组件

  (4) 对重防护栏

  (5) 缓冲器复位开关(液压缓冲器时)。

  七、试运转:运转前要进行全面检查,包括安装质量检查。绝缘电阻测试应合格,并 有记录表。接地良好,并有测试数据。电气与机械设备单体检查与调试。加注润滑油或润滑脂。电梯站、井道手动盘车无卡阻。检查电源电压的频率与容量是否符合 要求。各系统空载或模拟动作试验应无正常情况。各继电器的工作正常,信号显示清晰。运行试验必须达到。

  1、电梯起动、运行和停止,轿厢内无大的震动和冲击,制动器可靠。

  2、运行控制功能达到设计要求;指令、召唤、定向、程序转换、开车、载车、停车、平层等准确无误,声光信号显示清晰、正确。

  3、减速器油的温升不超过60度。且最高温度不超过85度。

  超载试验必须达到:

  1、电梯能安全起动、运行和停止。

  2、曳引机工作正常。

  电梯的维修保养制度

  为使电梯安全运行,需要对电梯进行经常性的维护、检查和修理。电梯管理员和电梯机房值班电工负责电梯发生故障时的紧急维修工作,公司工程部主管负责电梯故障维修的组织监控工作,并负责建立电梯维修管理制度。

  电梯维修管理制度主要包括:

  1、月维修保养制度

  检修完成后填写《电梯月维修保养记录》。

  电梯月维修保养记录

  维修保养项目 清理 检查 调查 记录 不良情况部分记录及处理结果机房:

  1 曳引轮清洁

  2 限速器及电器接点检查

  3 制动闸瓦磨损检查

  4 选层器详查

  5 控制柜各机电接点清洁,各接触器、继电器电阻机身及井道

  1 干电池、蓄电池检查

  2 内外门藕合检查、清扫、注油

  3 内外吊门轮、限位轮,外门关闭器,路轨检查清扫4 内外门闸锁及门联锁开关内部及接点清洁

  5 门联锁接线检查

  6 接合板装置

  7 各种开关接点检查

  8 钢带清扫,抹油,钢带开关检查

  9 限速钢丝抹试

  10井底各设备检查,清扫,抹油

  维修保养人 验证人

  2、季维修保养制度

  针对机房内的主要设备进行检修。检修完成后填写《电梯季度维修保养记录》。

  电梯季维修保养记录

  维修保养项目 清理 检查 调查 记录 不良情况部分记录及处理结果机房:

  1 电动机冷却风扇注油

  2 电源总开关

  3 控制盘、讯号盘清扫,紧引线螺丝

  机身及井道:

  1 门机各装置箱内部检查

  2 门电机、电阻箱、接点盒内部检查

  3 门机械牙箱、连杆、链条、皮带检查

  4 加轨装置与路轨间隙检查

  5 检查主钢丝的磨损、清洁、张力平衡

  6 轿箱风扇检查及清洁

  7 底坑缓冲器油量检查及清洁

  维修保养人 验证人

  3、年维修保养制度

  每年对电梯的整机运行性能和安全设施作一次检查。整机性能包括乘坐的舒适感、运行的振动、噪音、运行速度、平层准确性。安全设施包括超速保护,断相、错相保护,撞底缓冲装置,超越上下限位置的保护等。整机检修完成后填写《电梯年维修保养记录》。

  电梯年维修保养记录

  维修保养项目 清理 检查 调查 记录 不良情况部分记录及处理结果机房

  1 减速箱换油

  2 各种润滑油更换

  3 电动机定子、转子气隙测量

  4 曳引轮槽磨损情况检查

  5 制动器解体大修及线圈电流测定

  机身及井道

  1 选层器牙箱换油

  2 安全系统及限速器动作试验

  3 安全器及夹轨拆卸、清洗

  4 曳引机、行车速度、平衡装置检测

  5 制动盘各接线螺丝固定

  6 门电机牙箱、润滑油更换

  7 中途箱,轿底接线箱螺丝紧固

  8 主缆、保险缆加缆油

  9 井道内各路轨、各腰刀等牢固

  10 井底油压缓冲器清洗换油,有效动作确定

  11 井道内及井底大扫除

  12 劳动局电梯年检

  维修保养人 验证人


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